Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Servicerådgivare

Beskrivning

Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och kunnig Servicerådgivare som kan ge exceptionell kundservice och effektivt hantera fordonsreparationer. Som Servicerådgivare kommer du att fungera som en länk mellan kunder och verkstaden, säkerställa att alla kundbehov och förväntningar uppfylls. Du kommer att ansvara för att ta emot kunder, bedöma deras behov, ge råd om nödvändiga reparationer och underhåll, samt koordinera med tekniker för att säkerställa att arbetet utförs i tid och enligt högsta standard. En framgångsrik kandidat kommer att ha utmärkta kommunikationsfärdigheter, en stark känsla för detaljer och förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt i en snabb miljö. Erfarenhet inom fordonsindustrin är fördelaktigt men inte ett krav, då vi erbjuder omfattande utbildning för rätt kandidat. Om du är en problemlösare med en passion för kundservice och fordon, uppmuntrar vi dig att ansöka.

Ansvar

Text copied to clipboard!
  • Ge utmärkt kundservice och svara på kundfrågor.
  • Koordinera och schemalägga fordonsreparationer och underhåll.
  • Kommunicera med tekniker för att säkerställa korrekt och snabb service.
  • Uppdatera kunder om status och kostnader för reparationer.
  • Hantera kundklagomål och lösa problem effektivt.
  • Föra noggranna register över service och reparationer.
  • Försäkra att alla kundbehov och förväntningar uppfylls.
  • Följa upp med kunder efter service för att säkerställa tillfredsställelse.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Utmärkta kommunikations- och kundservicefärdigheter.
  • Förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt i en snabb miljö.
  • Grundläggande kunskaper om fordonsreparationer och underhåll.
  • Stark känsla för detaljer och problemlösningsförmåga.
  • Erfarenhet av att arbeta i en kundorienterad roll.
  • Förmåga att arbeta självständigt och i team.
  • God datorvana och erfarenhet av att använda bokningssystem.
  • Flexibilitet att arbeta olika skift och helger vid behov.

Potentiella intervjufrågor

Text copied to clipboard!
  • Kan du beskriva en situation där du hanterade en missnöjd kund?
  • Hur prioriterar du dina uppgifter när du har flera saker att göra samtidigt?
  • Vilken erfarenhet har du av fordonsreparationer eller underhåll?
  • Hur säkerställer du att kunderna är nöjda med den service de får?
  • Kan du ge ett exempel på hur du har löst ett problem på jobbet?